Transporti urban në Tiranë mbetet një nga shqetësimet kryesore të qytetarëve. Çdo ditë, mijëra banorë varen nga urbanet për të shkuar në punë, shkollë apo për të kryer aktivitetet e përditshme, por për fat të keq shërbimi që ofrohet shpesh lë shumë për të dëshiruar.
Një nga problemet më të shpeshta janë vonesat. Urbanet nuk respektojnë oraret e përcaktuara dhe pritja në stacione shpesh zgjat 20–30 minuta, sidomos gjatë orëve të pikut. Kjo krijon stres dhe vështirësi për qytetarët që kanë angazhime të rëndësishme dhe nuk mund të mbështeten te një shërbim i parregullt.
Po aq shqetësues është edhe mbipopullimi. Autobusët janë shpesh të tejmbushur, me pasagjerë që udhëtojnë në kushte jo të sigurta, pa hapësirë minimale dhe shpesh pa ajrosje të mjaftueshme. Kjo situatë bëhet edhe më problematike gjatë verës ose në raste emergjencash shëndetësore.
Një tjetër aspekt negativ lidhet me sjelljen e stafit. Ka raste të shpeshta të mungesës së etikës nga disa shoferë apo faturino, të cilët komunikojnë në mënyrë jo të sjellshme me pasagjerët, nuk japin informacion të saktë ose nuk respektojnë rregullat e qarkullimit.
Gjithashtu, mungesa e kontrollit dhe organizimit bën që qytetarët të ndihen të lënë pas dore. Pavarësisht rritjes së çmimit të biletës ndër vite, cilësia e shërbimit nuk ka treguar përmirësim të ndjeshëm.
Në përfundim, transporti urban në Tiranë ka nevojë urgjente për investime, menaxhim më të mirë dhe kontroll më të rreptë. Qytetarët meritojnë një shërbim dinjitoz, të sigurt dhe të besueshëm, ashtu si çdo kryeqytet modern evropian.
